Willkommen bei Brixtrivaria (nachfolgend "wir" oder "uns"). Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen und Verfahren für die Stornierung von Bestellungen sowie die damit verbundenen Erstattungsregelungen.
1. Voraussetzungen für eine Bestellstornierung
Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Wurde die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben, ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware die geltenden Rückgabe- und Umtauschbedingungen nutzen.
Um eine schnellstmögliche Bearbeitung zu gewährleisten, empfehlen wir, den Stornierungsantrag unmittelbar nach Ihrer Entscheidung einzureichen.
2. Verfahren zur Bestellstornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie relevante Bestellinformationen.
- Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung und bearbeiten Ihren Antrag schnellstmöglich.
- Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis der Stornierungsanfrage.
- Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, wird die Erstattung entsprechend eingeleitet.
3. Informationen zur Rückerstattung
Nach Bestätigung der Stornierung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
- Bankkarte
- Visa
- MasterCard
Nach Abschluss der Rückerstattung wird die Bestellung als storniert geführt.
Falls Sie Fragen zum Status Ihrer Rückerstattung haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
4. Zusätzliche Hinweise
Bitte stellen Sie sicher, dass alle im Rahmen der Stornierungsanfrage bereitgestellten Informationen korrekt und vollständig sind.
Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können die Bearbeitung verzögern.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestelldaten zu überprüfen, um die Berechtigung einer Stornierungsanfrage festzustellen.
5. Kontakt
Für Fragen zu Bestellungen, Stornierungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten:
Adresse: 84 Dent Rd, Cana, VA 24317, US
Telefon: +1 (276) 755-3002
E-Mail: solutions@brixtrivaria.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)